Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Распечатка маршрутной квитанции не обязательна, но рекомендуется распечатать или сохранить её для удобства.
Если все же вы желаете распечатать билет – сделать это необходимо самостоятельно. На автовокзалах/автостанциях, кассовых и остановочных пунктах нет возможности распечатать билет!

При посадке в автобус по электронному билету каждый пассажир обязан предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен электронный билет. Правило применяется для всех пассажиров, в т. ч. детей.

Важно! Электронные билеты на пассажиров, не достигших возраста 14 лет оформляются на основании данных свидетельства о рождении. При посадке в автобус необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении каждого ребенка.

Посадка пассажира в автобус осуществляется на станции отправления, указанной в маршрутной квитанции (билете).

Возврат билетов

Возврат билета производится ТОЛЬКО на сайте или в мобильном приложении.
До отправления возврат можно произвести за 10 минут до непосредственной отправки.
После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 10 минут после отправления.
При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет" в личном кабинете пользователя) денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

ВНИМАНИЕ! В кассах автовокзала/автостанции, кассовых и остановочных пунктах денежные средства за электронный билет не возвращаются!

ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ и ПРИБЫТИЯ указано местное.
ОПЛАТА БАГАЖА производится на сайте. Багажные бирки выдаются при отправлении

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%.
Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%.
Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%.
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплатy.

При покупке билетов на межобластные рейсы оформляются именные билеты.

Именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей до 14 лет - свидетельство о рождении). При посадке в автобус и проезде по именному билету пассажир обязан иметь при себе и предъявлять по первому требованию представителей перевозчика и (или) должностного лица, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты, документ, удостоверяющий личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае следования вместе с ним детей до 14 лет - свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет. При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вмесие с ним, к проезду по именному билету не допускаются.