Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение об условиях и порядке использования сайта avudm.ru

1. Общие положения. Определения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "Соглашение") являются отношения между ООО "Капитал" (далее "Общество"), являющегося администратором Интернет-сервиса (далее "Сервис"), расположенного в сети Интернет по адресу avudm.ru (далее Сайт), и Вами (пользователем сети Интернет, далее "Пользователь"), по поводу использования Сервиса.

1.1.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
Сайт – avudm.ru.
Билет – проездной документ пассажира, в том числе маршрутная квитанция.
Использование сайта – совокупность действий Пользователя, направленных на использование Сайта по его назначению: поиск билетов на автобусы, оформление билета, осуществление действий по возврату билета, оплата билета, просмотр любого размещенного на сайте контента, а также получение иных доступных на Сайте услуг.
Заказ – билет, оплаченный или возвращенный Пользователем на Сайте.
Контент – текстовое, визуальное, графическое, звуковое и иное другое наполнение Сайта, за исключением учетных данных Пользователя.
Учетные данные – информация, предоставленная Пользователем при оформлении заказа, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, тип документа, удостоверяющего личность, номер и серия документа, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
Личный кабинет — это отдельный раздел на Сайте, где хранится информация о совершенных Пользователем заказах, доступ в который регистрируется на адрес электронной почты Пользователя.
Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать условия, предусмотренные настоящим Соглашением. При оформлении заказа на Сайте Пользователь соглашается с взиманием Агентского сбора Общества, равно как и при оформлении возврата билета по ранее сформированному заказу.

1.2. Настоящее Соглашение регулирует исключительно условия и порядок использования Сайта. Положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей, зарегистрировавшихся на Сайте, либо начавших использовать данный Сайт. Общество предлагает Пользователю на условиях Соглашения воспользоваться доступными на Сайте возможностями и услугами: поиск билетов на автобусы, оформление билета, осуществление действий по возврату билета, оплата билета, получение иных доступных на Сайте услуг (далее — «Услуги»). Услуги по непосредственной перевозке пассажиров оказывают автотранспортные предприятия, наименование которых указывается в билете.

1.3. Настоящее Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://avudm.ru/agreement

1.4. С момента открытия Пользователем с любого технического устройства в Интернет-браузере любой страницы любого из разделов Сайта, в том числе любого приложения для мобильных устройств Сайта, а также начиная использовать какой-либо Сервис, Пользователь выражает свое безусловное согласие с условиями Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт, и должен воздержаться от его использования. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить Пользование Сайтом.

1.5. Согласия с условиями соглашения:

1.5.1. Акцептом (принятием оферты) является использование Сайта Пользователем.

1.5.2. Совершая действия по принятию оферты в порядке, предусмотренном п.п. 1.5.1. настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения, обязуется их соблюдать.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для получения услуги по оформлению билетов на Сайте регистрация Пользователя обязательна. Личный кабинет регистрируется на номер телефона, указанный Пользователем, до осуществления первой покупки на Сайте.

2.2. Чтобы получить доступ в личный кабинет Пользователю необходимо:
> нажать на ссылку в верхнем правом углу любой страницы/раздела Сайта > ввести номер телефона, указанный при регистрации, в формате {код оператора}{номер телефона} > ввести пароль от личного кабинета.

2.3. Если Пользователь не помнит пароль для входа в личный кабинет, необходимо нажать на ссылку «Восстановить пароль» и действовать в соответствии с дальнейшими инструкциями.

2.4. Для регистрации на Сайте, не оформляя билет, Пользователю необходимо:
> нажать на ссылку в верхнем правом углу страницы Сайта > указать свой номер телефона в формате {код оператора}{номер телефона}.
Пользователь самостоятельно выбирает себе пароль для доступа к личному кабинету. Общество вправе устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.). При этом Общество не проверяет предоставляемую Пользователем информацию, далее по тексту «учетные данные», не несет ответственности перед третьими лицами за точность и достоверность учетных данных.

2.5. Размещая персональные данные, учетные данные, а также иные сведения на Сайте при регистрации и/или при заказе билета без регистрации, тем самым принимая положения настоящего Соглашения, Пользователь выражает свое согласие Обществу на обработку учетных и иных персональных данных, предоставленных Пользователем. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ Общества.

2.6. Цель обработки учетных данных Пользователя заключается в предоставлении последнему возможности использования Сервиса и предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей Сайта, проведении рекламных кампаний, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Соглашении.

2.7. Пользователь соглашается с тем, что Общество в процессе обработки учетных данных имеет право осуществлять с учетными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, уничтожение и иные необходимые в целях исполнения Соглашения. После регистрации на Сайте Общество вправе осуществлять наполнение учетной записи Пользователя контентом, размещать рекламную информацию и иную информацию.

2.8. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность своего пароля от личного кабинета.

2.9. Общество не несет ответственности за безопасность размещенных Пользователем персональных данных, и не гарантирует безопасность персональных данных Пользователя в случаях: передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) пароля; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование пароля; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя путем простого подбора пароля; невыполнение Пользователем рекомендаций, указанных в настоящем Соглашении.

2.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

2.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п.2.12.1. Соглашения, уведомил Общество о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (пароля).

2.12. Пользователь обязуется:

2.12.1. немедленно уведомлять Общество о любом неразрешенном Пользователем использовании своего пароля или учетной записи, или о любом другом нарушении безопасности;

2.12.2. осуществлять выход из своей учетной записи (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») по окончании работы со своей учетной записью. Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за несоблюдения рекомендаций, изложенных в разделе 2 настоящего Соглашения.

2.13. Пароль Пользователя может быть восстановлен только в случае точного, верного и полного указания информации, указанной при регистрации учетной записи. Если Пользователь пренебрег точным, верным и полным указанием регистрационной информации, Служба поддержки Сайта не сможет при обращении восстановить пароль. Общество рекомендует беречь пароль и заполнять регистрационную форму Сервисов точно, верно, указывая при это всю необходимую информацию.

2.14. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись с аvudm.ru. Пользователю необходимо отправить обращение на e-mail технической поддержки Сайта с электронной почты, указанной в личном кабинете данного пользователя.

2.15. Возврат билетов

2.15.1. Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежат Агентский сбор Общества, а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

2.15.2. Если возврат билета инициирует Пользователь, который является пассажиром, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда: Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%; Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%; Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%; Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

2.15.3. Возврат билетов осуществляется исключительно в личном кабинете Пользователя.

2.15.4. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.

2.16. Пользователь гарантирует, что осознает необходимость предъявления на посадке оригинала документа, на основании которого оформлены электронные билеты для каждого пассажира. Иные документы не могут являться основанием для посадки на рейс.

3. Общие положения об использовании Сервисов

3.1. Сайт предоставляет доступ к Сервисам, которые доступны посредством персонального компьютера и мобильных устройств, как существующих в настоящее время, так и тех, которые будут разработаны в будущем.

3.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сервисы могут содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сервисов. Пользователь также понимает и соглашается, что Сервисы могут содержать сообщения, такие как автоматические уведомления и новостные рассылки, в том числе в виде SMS.

3.3. Общество не принимает на себя никакой ответственности за настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие Сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

3.4. Пользователь соглашается с тем, что Общество может осуществлять сбор обезличенных статистических данных о Пользователях Сервисов.

3.5. Общество вправе посылать своим Пользователям информационные сообщения, касающиеся Сервисов.

3.6. Общество вправе устанавливать любые дополнительные требования и ограничения применительно к регистрации на Сайте и использованию Сервисов.

4. Условия использования Сервисов

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервисов.

4.2. При использовании Сервисов Пользователь не вправе:

4.2.1. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Общество в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

4.2.2. посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент Сайта, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству;

4.2.3. нарушать нормальную работу Сайта и Сервисов;

4.2.4. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

4.2.5. другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.

4.3. Общество вправе по первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством РФ, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.

4.4. Пользователь, используя функционал Сервисов, соглашается с тем, что информация Пользователя может быть передана и передается по необходимости партнерам Общества исключительно в целях обеспечения оказания заказываемых Пользователем Услуг, и исключительно в объеме, необходимом для надлежащего оказания этих Услуг.

5. Прекращение действия учетной записи Пользователя

5.1. Пользователь согласен с тем, что Общество оставляет за собой право прекратить действие учетной записи Пользователя на аvudm.ru в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

5.2. Прекращение действия учетной записи может быть произведено в связи со следующими причинами: а) нарушение положений настоящего Соглашения, а также дополнений к нему, являющихся их неотъемлемой частью; б) по соответствующему запросу органов власти, согласно законодательству Российской Федерации; в) в связи с непредвиденными проблемами технического характера или обстоятельствами, связанными с безопасностью и т.п.

5.3. Общество вправе удалить учетную запись Пользователя на Сайте и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из Сервисов, если Общество обнаружит в действиях Пользователя признаки нарушения условий настоящего Соглашения, без объяснения причин таких действий.

5.4. Общество не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

6. Исключительные права на содержание Сервисов и контент

6.1. Пользователь обязуется не воспроизводить, не копировать, не повторять, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей и не доводить до всеобщего сведения, не распространять программы аvudm.ru, целиком либо какие-либо части Сервисов аvudm.ru (включая контент, доступный Пользователю посредством Сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь предварительно получил такое разрешение от Общества.

6.2. Все объекты, доступные при помощи Сервисов и аvudm.ru, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание Сервисов), а также любой контент, размещенный на Сервисах и avudm.ru, являются объектами исключительных прав Правообладателя, и других правообладателей.

6.3. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервисов и аvudm.ru возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным Сервисом. Никакие элементы содержания Сервисов и аvudm.ru, а также любой контент, размещенный в Сервисах и аvudm.ru, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
Использование Пользователем элементов содержания Сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервисы могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны аvudm.ru, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах аvudm.ru.

8. Реклама на Сервисах avudm.ru

8.1. Общество несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сервисах, в пределах, установленных законодательством РФ.

9. Перерывы в работе avudm.ru

9.1. Общество имеет право производить профилактические работы в Сервисах с временным приостановлением работы Сервисов.

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Обществом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части Сервисов, возможна приостановка работы Сервисов без предварительного уведомления Пользователей и без ответственности Общества перед Пользователями.

10. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий, споров

10.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Общества, может направить соответствующее обращение через форму обратной связи: https://avudm/suggestions.

10.2. Пользователь и Общество соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.3. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Общества (с исключением подсудности дела любым иным судам).

10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

11. Изменения и дополнения к Соглашению

11.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Соглашение, внесенные Обществом в одностороннем порядке, вступают в силу со дня, следующего за днем опубликования таких изменений на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет внесенных изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящим Соглашением.

11.2. В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Российской Федерации, затрагивающих целиком или в части функционирование Сайта, Общество также сохраняет за собой право внесения любых изменений в функционирование Сервиса и avudm.ru, направленных на приведение деятельности Общества в соответствие с новыми нормами.

11.3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в Соглашение и/или отдельные Сервисы, что означает отказ Пользователя от использования аvudm.ru и всех предоставленных ему ранее прав.

12. Ответственность

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

12.1. Общество не гарантирует, что Сервисы будут соответствовать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса, будут соответствовать ожиданиям Пользователя, и что все ошибки в программах будут исправлены. Программное обеспечение Сервиса предоставляется «КАК ЕСТЬ», без гарантий работоспособности и технической поддержки.

12.2. Общество не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервисов и аvudm.ru; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

13. Конфиденциальность

13.1. Общество может использовать технологии идентификации Пользователей, в том числе с использованием файлов cookies. Файлы cookies Общество использует в маркетинговых целях для изучения предпочтений Пользователей, в целях регистрации посещений Пользователями аvudm.ru, запоминание страниц и ссылок, по которых переходили Пользователи. Общество использует эту информацию для того, чтобы аvudm.ru и отображаемая на аvudm.ru реклама как можно более точно соответствовали интересам Пользователей. Общество может также для этих целей передавать данную информацию третьим лицам. При этом такая идентификация носит неперсонифицированный и обобщенный характер, Общество отслеживает действия отдельных Пользователей. Указанные сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. В пределах функционирования Сервисов и аvudm.ru обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и п. 13.1 настоящего Соглашения.

13.3. Общество имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

14. Иные положения

14.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования Сервиса аvudm.ru.

14.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации.

14.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

14.4. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Общества права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Общества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

14.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

15. Персональные данные и политика конфиденциальности

15.1. Для выполнения условий Соглашения Пользователь соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения соглашения. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.